photo Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Entreprise : Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans. La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec le plus large assortiment en ligne de produits. Houra propose un service clients de qualité, reconnu à 4 reprises par le trophée Qualiweb de la meilleur relation client Online. Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Chauffeur(e) Livreur(euse) Poste : Rattaché(e) au Responsable Service Transports, vos missions sont : - Contrôle de la tournée attribuée (nombre de colis préparés) - Chargement dans le véhicule de type fourgonnette (Fiat Ducato) - Livraison des produits frais et ambiants dans le respect des procédures (12 à 15 RDV clients/moyenne par tournée) à l'adresse indiquée, et au domicile du client - Déchargement des bacs vides, dans lesquels sont rangés les sacs de courses - Être garant de l'entretien du véhicule et acteur de la politique "Eco Citoyenne" de l'entreprise (reprise des emballages, respect des emplacements de livraison, écoconduite, ...) La qualité de service est notre priorité. Votre objectif est d'offrir un service irréprochable,[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans. La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec le plus large assortiment en ligne de produits. Houra propose un service clients de qualité, reconnu à 4 reprises par le trophée Qualiweb de la meilleur relation client Online. Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Téléconseiller(ère) polyvalent(e). Poste : Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vos missions sont : - Accueillir les clients (appels entrants, mails) et répondre à leurs demandes avec professionnalisme, - S'assurer que chaque interaction soit positive et satisfaisante, - Respecter les objectifs de productivité et de qualité de service, - Faire le lien entre le chauffeur-livreur et le client, - Effectuer les sondages auprès des clients et établir un reporting régulier, - Effectuer ponctuellement des contrôles qualité en vous rendant physiquement sur les quais, pour vous assurer de la conformité attendue. Profil : De formation à minima Bac à Bac + 2, vous avez une première expérience commerciale ou dans la prospection téléphonique.[...]

Ressources supplémentaires